Ook in Pijnacker-Nootdorp denken appartementskopers veel te rooskleurig over VvE

Uit recent onderzoek van Vereniging Eigen Huis blijkt dat veel appartementskopers vaak een rooskleuriger beeld hebben van de Vereniging van Eigenaars (VvE) dan de praktijk laat zien. Slechts 46 procent van de appartementseigenaren geeft aan dat hun verwachtingen van de VvE grotendeels zijn waargemaakt. Wanneer deze verwachtingen niet worden ingelost, ligt dat onder andere aan teleurstellingen binnen de VvE, interne conflicten, moeizaam bestuur en inadequaat beheer.

Het kopen van een appartement brengt aanzienlijke verantwoordelijkheden met zich mee, aangezien eigenaren automatisch deel uitmaken van de VvE. De VvE draagt onder andere zorg voor het onderhoud en de verduurzaming van het gebouw, de financiën en de jaarlijkse algemene vergadering. Ongeveer zeventig procent van de ondervraagden besteedt deze taken uit aan beheerders- of administratiekantoren. “Dit benadrukt opnieuw hoe cruciaal adequaat beheer is. Een professionele beheerder verlicht de last van het bestuur aanzienlijk. Samen moeten ze als een team functioneren. Wanneer dit niet lukt, ontstaan er onnodige problemen en onduidelijkheden binnen de VvE,” verklaart Cindy Kremer, directeur van Vereniging Eigen Huis.

Vereniging Eigen Huis pleit voor de invoering van een beheerderscertificaat. De meeste VvE-bestuurders zijn zelf appartementseigenaren die de bestuurstaken op vrijwillige basis op zich nemen. Als de VvE ervoor kiest om gebruik te maken van een VvE-beheerder, moet dit een professionele partij zijn. “Momenteel is ‘VvE-beheerder’ een onbeschermd beroep; iedereen kan zichzelf beheerder noemen. Slechts een kleine minderheid van beheerders is aangesloten bij een brancheorganisatie. Dit moet veranderen. Daarom zijn wij van mening dat de overheid een verplicht beheerderscertificaat moet invoeren met specifieke criteria, waaronder een klachtenregeling, permanente educatie en het gebruik van een modelovereenkomst,” voegt Kremer toe.

Het vinden van voldoende bestuurders voor VvE’s blijkt een grote uitdaging te zijn. Uit het onderzoek blijkt dat een meerderheid van de respondenten geen bestuursfunctie heeft, en slechts elf procent hiervoor openstaat. Kremer benadrukt: “Wanneer de VvE en de beheerders hun zaken goed op orde hebben, zal ook de bereidheid om als bewoner deel te nemen aan het bestuur toenemen.” Conflicten tussen bewoners, zoals geluidsoverlast, kunnen ook redenen zijn waarom mensen zich niet aanmelden als bestuurder. Om vrijwillige bestuurders te ontlasten en het woongenot van appartementseigenaren te vergroten, pleit de vereniging voor een laagdrempelige en kostenefficiënte methode voor geschillenbeslechting, waarbij snel beslissingen kunnen worden genomen. “Denk aan een netwerk van mobiele rechters, aangezien de gebruikelijke juridische weg langdurig en kostbaar is en de onderlinge relaties tussen appartementseigenaren verslechtert,” voegt Kremer toe.

Bijna één op de tien ondervraagden zou met de huidige kennis hun appartement niet hebben gekocht als ze vooraf wisten hoe de VvE functioneert. Factoren zoals de interne werking van de VvE en de relatie met de beheerder waren voor kopers het minst bekend. Ongeveer 37 procent van de appartementseigenaren geeft aan dat ze zich bij een volgende appartementaankoop beter willen verdiepen in de VvE, met speciale aandacht voor de financiële aspecten en de ervaringen van andere bewoners. Kremer benadrukt het belang van interactie met medebewoners voordat men tot aankoop overgaat: “Ontmoet andere bewoners voordat je een beslissing neemt. Onderzoek de actieve betrokkenheid van de VvE, de financiële gezondheid en hun inzet voor duurzaamheid.” Een kwart van de respondenten gaf aan dat hun makelaar of hypotheekadviseur hen heeft geholpen bij het doorgronden van VvE-documenten. “Maar hier is nog veel ruimte voor verbetering. Makelaars kunnen kopers veel meer inzicht verschaffen in de VvE en hen wijzen op hun rechten en plichten,” aldus Kremer.

Het onderzoek werd uitgevoerd door onderzoeksbureau Ruigrok onder 547 appartementseigenaren die in de afgelopen tien jaar een appartement hebben gekocht. Deze studie maakt deel uit van een bredere campagne over VvE-beheer van Vereniging Eigen Huis.